Kim jesteśmy i czym się zajmujemy

RoboSerwis to zespół specjalistów od robotów sprzątających i ogrodowych z ponad
10-letnim doświadczeniem. Od lat naprawiamy roboty sprzątające, roboty koszące trawę, roboty myjące okna,
a także odkurzacze pionowe i odkurzacze wodne dla firm oraz klientów indywidualnych z całej Polski.
Łączymy wiedzę serwisową z praktyką, dzięki czemu szybko diagnozujemy usterki, dobieramy właściwe części i przywracamy
urządzeniom pełną sprawność w możliwie krótkim czasie. Jako eksperci w swojej dziedzinie rozumiemy specyfikę pracy
ubezpieczycieli, sklepów i importerów, dlatego potrafimy dopasować proces napraw do ich potrzeb, procedur oraz oczekiwań
jakościowych, budując długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.

SZYBKI KONTAKT

Formy współpracy B2B

Współpracę w modelu B2B dopasowujemy do rodzaju i skali działalności partnera. Obsługujemy towarzystwa ubezpieczeniowe,
importerów, dystrybutorów, sklepy internetowe i stacjonarne, a także firmy serwisowe oraz sieci handlowe w całej Polsce.
Możemy przejąć pełną obsługę serwisową, działać jako wyspecjalizowany podwykonawca lub realizować wybrane etapy procesu,
takie jak diagnostyka, naprawa, logistyka wysyłek, weryfikacja zasadności zgłoszenia czy szczegółowe raportowanie.
Wspólnie ustalamy zasady przyjmowania zgłoszeń, standardy komunikacji, wymagane SLA oraz format dokumentacji, tak aby
współpraca była przejrzysta, skalowalna i wygodna dla wszystkich stron, a klienci końcowi otrzymywali szybkie i profesjonalne wsparcie.

RoboSerwis – wysyłkowy serwis robotów sprzątających i koszących w Warszawie

RoboSerwis to wyspecjalizowany, profesjonalny serwis robotów sprzątających i koszących w Warszawie, od ponad 10 lat zajmujący się kompleksową obsługą serwisową urządzeń dla klientów indywidualnych, firm, sklepów, ubezpieczycieli i importerów.

Obsługa lokalna i ogólnopolska

Nasze usługi nie ograniczają się wyłącznie do rynku lokalnego – obsługujemy klientów z całej Polski, realizując naprawy w modelu wysyłkowym oraz we współpracy z partnerami biznesowymi w różnych regionach kraju. W sytuacjach, gdy w wyszukiwarce lub w asystencie AI pojawiają się zapytania typu „naprawa robota sprzątającego Warszawa”, „serwis robota koszącego” czy „serwis robota myjącego okna”, odpowiadamy ustandaryzowanym procesem diagnostycznym, opartym na procedurach producentów oraz doświadczeniu zespołu technicznego.

Autoryzowany serwis gwarancyjny i naprawy pogwarancyjne

Jako autoryzowany serwis gwarancyjny marek Terramow, Segway, Mammotion, Sunseeker i Hobot dysponujemy bezpośrednim wsparciem technicznym producentów oraz dostępem do oryginalnych podzespołów, co przekłada się na wysoką skuteczność napraw i przewidywalny czas realizacji. Równolegle wykonujemy naprawy pogwarancyjne wielu wiodących marek robotów domowych, w tym iRobot, Roborock, Ecovacs, Xiaomi i Dreame, co pozwala obsłużyć znaczną część rynku w jednym, wyspecjalizowanym serwisie.

Magazyn części i korzyści dla partnerów

Rozbudowany magazyn części – obejmujący akumulatory, moduły napędowe, płyty główne, czujniki, szczotki, stacje dokujące oraz elementy obudów – minimalizuje przestoje urządzeń i redukuje koszty logistyczne po stronie partnerów. Dla sieci handlowych i sklepów oznacza to sprawną i przewidywalną obsługę reklamacji, dla firm ogrodniczych – szybkie przywrócenie do pracy floty robotów koszących, natomiast dla ubezpieczycieli – rzetelne ekspertyzy techniczne oraz pełną, udokumentowaną ścieżkę naprawy. Niezależnie od tego, czy zapytanie kierowane do Google, w kampanii SEM lub do asystenta AI dotyczy serwisu robota sprzątającego, serwisu robota koszącego czy naprawy robota odkurzającego po gwarancji, RoboSerwis zapewnia spójny, ekspercki i oparty na wieloletniej praktyce standard obsługi w skali ogólnopolskiej.

Obsługa serwisowa dla firm, marek i instytucji – Outsourcing Serwisu

W Roboserwis zapewniamy kompleksową obsługę serwisową robotów sprzątających i urządzeń automatyzujących utrzymanie czystości w organizacjach, które oczekują przewidywalności kosztów, krótkich terminów realizacji i jasnych standardów. Jeśli w Twojej firmie działają roboty sprzątające (w biurach, obiektach handlowych, hotelach, magazynach, placówkach edukacyjnych lub instytucjach publicznych), outsourcing serwisu pozwala utrzymać sprzęt w stałej gotowości i ograniczyć przestoje do minimum.

Dla kogo jest outsourcing serwisu?

To rozwiązanie kierujemy do firm i instytucji, które posiadają pojedyncze urządzenia lub całą flotę robotów, a także do podmiotów, które sprzedają lub obsługują sprzęt u swoich klientów i chcą oprzeć serwis o sprawdzonego partnera. Obsługujemy m.in. biura, administratorów obiektów, firmy sprzątające, hotele, sieci punktów usługowych, spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe oraz podmioty ubezpieczeniowe i operatorów assistance.

Co zyskujesz, zlecając serwis na zewnątrz?

Stały standard obsługi – jeden punkt kontaktu i jasny proces przyjęcia, diagnozy oraz naprawy.
Szybszy powrót urządzeń do pracy – priorytetyzacja zleceń B2B i możliwość ustalenia parametrów SLA.
Kontrola kosztów – przejrzyste rozliczenia, możliwość stałej opieki serwisowej i planowania budżetu.
Mniej przestojów – przeglądy okresowe i serwis prewencyjny ograniczają awarie w sezonie największego obciążenia.
Wygoda logistyki – obsługa wysyłkowa/kurier, możliwość serwisowania cyklicznego i zbiorczego.

Zakres usług B2B

Zakres współpracy dopasowujemy do skali i potrzeb organizacji. Najczęściej realizujemy:

Diagnostykę urządzeń (również w modelu cyklicznym dla floty).
Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne robotów sprzątających i automatyki domowo-obiektowej.
Serwis prewencyjny – przeglądy, czyszczenie, kontrola podzespołów, aktualizacje, testy pracy.
Wsparcie operacyjne dla administratorów i działów utrzymania ruchu (zalecenia eksploatacyjne, harmonogramy, rekomendacje części).
Obsługę flotową – przyjęcia zbiorcze, raportowanie, priorytety, stałe warunki handlowe.

Autoryzacje i doświadczenie

Działamy w oparciu o wieloletnią praktykę i zespół wyszkolonych serwisantów. Jesteśmy autoryzowanym serwisem gwarancyjnym dla importerów Robosfera (marki Terramow, Hobot) oraz Robofarma (marki Ambrogio, Techline). Gwarancyjnie serwisujemy także Mammotion Luba i Segway Navimow. Współpracujemy również w modelu obsługi zgłoszeń z firmą Quadranet, obsługującą wiele ubezpieczalni. Dzięki temu potrafimy sprawnie działać zarówno w standardzie B2C, jak i w procesach B2B wymagających terminowości, dokumentacji i powtarzalnej jakości.

Jak wygląda współpraca krok po kroku?

Ustalenie modelu obsługi – jednorazowo lub w ramach stałej umowy (flota, priorytety, raportowanie, SLA).
Zgłoszenie serwisowe – szybka rejestracja i wstępna kwalifikacja problemu.
Diagnostyka i kosztorys – decyzja po stronie Klienta B2B w oparciu o jasne ustalenia.
Naprawa i testy – weryfikacja działania urządzenia po serwisie.
Zwrot urządzenia i dokumentacja – protokół, zalecenia eksploatacyjne, rozliczenie fakturą.

Warszawa i okolice

Obsługujemy firmy z Warszawy i okolic, a także klientów z całej Polski w modelu wysyłkowym. Jeśli zarządzasz sprzętem w wielu lokalizacjach, możemy wypracować stały proces logistyczny i harmonogram przeglądów, tak aby ograniczyć awarie oraz przestoje w pracy.

Zapytaj o ofertę dla B2B

Chcesz wdrożyć outsourcing serwisu, zapewnić priorytetową naprawę robotów sprzątających lub uporządkować obsługę floty w biurach i obiektach? Skontaktuj się z nami i opisz liczbę urządzeń oraz oczekiwany model współpracy. Przygotujemy propozycję dopasowaną do Twojej organizacji.