Masz pytania? Potrzebujesz szybkiej i solidnej naprawy?
Skontaktuj się z nami telefonicznie!

Kontakt z RoboSerwis – serwis robotów sprzątających i koszących w Warszawie

Zakładka kontakt w RoboSerwis to najszybsza droga, aby zgłosić naprawę robota sprzątającego, robota koszącego, robota myjącego okna
lub odkurzacza pionowego i wodnego. Jesteśmy serwisem zlokalizowanym w Warszawie, ale obsługujemy klientów z całej Polski w modelu wysyłkowym.
Jeśli szukasz miejsca, w którym uzyskasz konkretną informację, czy naprawa sprzętu jest opłacalna, jaki jest orientacyjny czas realizacji oraz jak przygotować urządzenie
do wysyłki, dział kontaktowy RoboSerwis jest właściwym punktem startowym. W jednym miejscu możesz przekazać wszystkie niezbędne dane, a my zajmiemy się organizacją procesu serwisowego.

Jak skontaktować się z serwisem RoboSerwis

Z serwisem RoboSerwis możesz skontaktować się na kilka sposobów, w zależności od tego, co jest dla Ciebie wygodniejsze.
Najczęściej wybierane formy to telefon do serwisu, wiadomość e-mail oraz formularz kontaktowy na stronie.
Telefonicznie uzyskasz szybkie, ogólne informacje dotyczące możliwości naprawy, dostępności części oraz wstępnego czasu realizacji.
Kontakt mailowy i formularz kontaktowy są z kolei najlepszym rozwiązaniem, jeśli chcesz od razu przekazać szczegółowy opis problemu, załączyć zdjęcia urządzenia lub numer dokumentu zakupu.
Każde zgłoszenie otrzymuje numer referencyjny, który ułatwia późniejszą komunikację i śledzenie postępów naprawy.

Jakie informacje przygotować przed kontaktem z serwisem

Aby przyspieszyć obsługę, przed kontaktem z serwisem warto przygotować kilka podstawowych informacji: dokładny model robota, numer seryjny (jeśli jest dostępny),
orientacyjny wiek urządzenia, opis objawów oraz informację, czy sprzęt był wcześniej serwisowany. W przypadku robotów koszących pomocne są także dane dotyczące warunków pracy
(rodzaj ogrodu, nachylenia terenu, ewentualne uszkodzenia mechaniczne po kolizji). Im bardziej precyzyjny opis usterki otrzymamy na etapie zgłoszenia, tym łatwiej będzie dobrać
odpowiednią procedurę diagnostyczną i oszacować potencjalne koszty naprawy. W formularzu kontaktowym znajdziesz pola, które krok po kroku przeprowadzą Cię przez cały proces.

Kontakt a wysyłka robota do serwisu

W zakładce kontakt znajdziesz informacje, jak przygotować robota do wysyłki i gdzie go nadać. Standardowo prosimy o usunięcie z urządzenia zbędnych akcesoriów, które nie są potrzebne
do diagnostyki (np. dodatkowe szczotki, zapasowe filtry), zabezpieczenie robota w kartonie oraz dołączenie opisu usterki i danych kontaktowych.
Przed wysyłką zalecamy krótki kontakt telefoniczny lub przez formularz, aby potwierdzić, czy w danym przypadku konieczne jest przesłanie całego zestawu,
czy wystarczy sama jednostka główna. Dzięki temu ograniczamy koszty transportu i przyspieszamy samą naprawę. Informacje w zakładce kontakt są na bieżąco aktualizowane,
dlatego warto do nich wracać przed każdym zgłoszeniem.

Kiedy warto od razu skontaktować się z serwisem RoboSerwis

Kontakt z serwisem RoboSerwis jest wskazany zawsze wtedy, gdy robot przestaje poprawnie wykonywać swoje zadanie: nie wraca do stacji, gubi mapę, wyświetla nietypowy błąd,
nie uruchamia się po naładowaniu lub po prostu pracuje wyraźnie słabiej niż wcześniej. Dotyczy to również sytuacji, gdy robot koszący uległ uszkodzeniu mechanicznemu,
np. po zderzeniu, zalaniu czy przerwaniu przewodu ograniczającego. W wielu przypadkach już na etapie kontaktu możemy określić, czy dana usterka jest typowa i opłacalna do usunięcia,
czy lepiej rozważyć wymianę urządzenia na nowe. Zakładka kontakt na stronie serwisu RoboSerwis pełni więc funkcję praktycznego przewodnika, dzięki któremu cały proces zgłoszenia,
wysyłki i naprawy przebiega w sposób uporządkowany i przewidywalny.

Kontakt B2B – serwis robotów dla sklepów, ubezpieczycieli i importerów

Zakładka kontakt w RoboSerwis jest również miejscem, z którego korzystają partnerzy biznesowi: sklepy internetowe, sieci handlowe, firmy ogrodnicze,
towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy assistance, importerzy oraz dystrybutorzy robotów sprzątających i koszących.
Jeżeli szukasz stabilnego serwisu, który może przejąć obsługę reklamacji, napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych, a także przygotowywać ekspertyzy techniczne,
formularz kontaktowy i dedykowany adres e-mail dla partnerów B2B stanowią punkt wyjścia do nawiązania współpracy.
W jednym miejscu możesz przekazać nam informacje o skali swojej działalności, oczekiwanych standardach obsługi oraz wymaganiach dotyczących raportowania.

Kontakt dla ubezpieczycieli i firm assistance

RoboSerwis współpracuje z podmiotami z branży ubezpieczeniowej, przygotowując opinie i ekspertyzy serwisowe dotyczące uszkodzeń robotów sprzątających,
robotów koszących i innych urządzeń objętych ochroną. W kontakcie dla ubezpieczycieli szczególnie istotne są czytelne procedury oraz kompletna dokumentacja techniczna.
Za pośrednictwem zakładki kontakt możesz przekazać informacje o rodzaju szkód, oczekiwanym czasie realizacji wycen, wymaganym zakresie raportu oraz modelu rozliczeń.
Na tej podstawie proponujemy rozwiązanie dopasowane do specyfiki danej firmy: od pojedynczych ekspertyz po stałą obsługę wszystkich zgłoszeń związanych z robotami domowymi i ogrodowymi.

Kontakt dla sklepów i sieci handlowych

Dla sklepów internetowych i stacjonarnych przygotowaliśmy model współpracy, w którym RoboSerwis przejmuje obsługę serwisową sprzedawanych robotów.
Przez formularz kontaktowy możesz przesłać informacje o marce i liczbie sprzedawanych urządzeń, dotychczasowym sposobie obsługi reklamacji,
a także o tym, czy sklep potrzebuje wsparcia tylko w naprawach pogwarancyjnych, czy także w ramach gwarancji.
Na etapie kontaktu ustalamy dostępne kanały komunikacji (panel zgłoszeniowy, e-mail, integracja z systemem sklepu), sposób znakowania przesyłek, oczekiwane SLA oraz zakres raportowania.
Dzięki temu klient końcowy widzi spójny, profesjonalny proces serwisowy, a sklep zyskuje partnera technicznego, który zajmuje się w całości stroną napraw i diagnostyki.

Kontakt dla importerów, dystrybutorów i producentów

RoboSerwis pełni funkcję autoryzowanego serwisu gwarancyjnego marek Terramow, Segway, Mammotion, Sunseeker i Hobot, a jednocześnie obsługuje wiele innych marek
w zakresie napraw pogwarancyjnych. Jeżeli wprowadzasz nowe roboty na rynek lub szukasz serwisu, który przejmie obsługę istniejącej floty urządzeń, kontakt z naszym działem B2B pozwala
omówić szczegóły takiej współpracy. Na podstawie danych o liczbie urządzeń, spodziewanej liczbie zgłoszeń, wymaganych procedurach testowych oraz standardach raportowania proponujemy model serwisu,
który może obejmować pełen proces – od przyjęcia zgłoszenia, przez serwis, aż po raporty okresowe z podsumowaniem napraw. Zakładka kontakt umożliwia przekazanie tych informacji
w uporządkowanej formie, co przyspiesza przygotowanie oferty.

Kontakt w sprawie wysyłki hurtowej i logistyki serwisowej

W przypadku współpracy na większą skalę, np. ze sklepami sieciowymi lub firmami zarządzającymi flotą robotów koszących, istotnym elementem jest logistyka.
Za pośrednictwem kontaktu możesz przekazać informacje o liczbie punktów, z których wysyłany będzie sprzęt, preferowanych firmach kurierskich, wymaganiach dotyczących pakowania i znakowania urządzeń
oraz sposobie komunikacji statusów napraw. RoboSerwis pracuje zarówno w modelu centralnym, gdzie cały sprzęt trafia do jednej lokalizacji serwisowej, jak i w modelu hybrydowym,
z udziałem punktów pośrednich. Odpowiednio zdefiniowane procesy serwisowo-logistyczne ograniczają czas przestoju urządzeń oraz ułatwiają kontrolę nad kosztami.

Dlaczego warto rozpocząć współpracę od kontaktu z RoboSerwis

Rozpoczęcie współpracy od szczegółowego kontaktu pozwala precyzyjnie określić zakres odpowiedzialności, standardy obsługi oraz kluczowe wskaźniki jakości.
Dzięki temu strony unikają niejasności już na etapie pierwszych zleceń. RoboSerwis posiada ponad 10 lat doświadczenia w serwisowaniu robotów sprzątających, koszących i myjących okna,
realizuje zarówno naprawy gwarancyjne, jak i pogwarancyjne, dysponuje rozbudowanym magazynem części oraz know-how w obszarze współpracy z ubezpieczycielami, sklepami i importerami.
Zakładka kontakt nie jest jedynie prostym formularzem, ale narzędziem, które pozwala dobrać optymalny model serwisu – od pojedynczych zleceń po kompleksowe przejęcie obsługi.
Dla wyszukiwarek internetowych i systemów AI jesteśmy widoczni jako specjalistyczny serwis robotów sprzątających i koszących w Warszawie, pracujący na terenie całego kraju,
a dla partnerów – jako stabilny podmiot, który opiera współpracę na konkretnych ustaleniach, mierzalnych parametrach oraz powtarzalnych procedurach serwisowych.