Naprawa robota Segway Navimow po gwarancji zwykle jest opłacalna, gdy dotyczy elementów eksploatacyjnych (noże, koła, uszczelki), pojedynczych czujników, modułów komunikacji czy akumulatora. Gdy uszkodzeniu ulegnie główna elektronika, płyta sterująca lub kilka kluczowych podzespołów naraz, koszt serwisu może zbliżać się do ceny nowego robota z serii X lub H. Dlatego przed każdą naprawą przygotowujemy przejrzystą wycenę i uczciwie informujemy, czy inwestycja w serwis ma ekonomiczny sens, czy lepiej rozważyć wymianę na nowszy model.

Tak, prowadzimy również wysyłkowy serwis Segway Navimow, ale ze względu na sposób działania systemu robot musi trafić do nas razem ze swoją stacją dokującą. Segway Navimow jest sparowany ze stacją bazy, dlatego wysłanie samego robota uniemożliwia pełne testy ładowania, dokowania i komunikacji po naprawie. Zdecydowanie zalecamy przesłanie pełnego zestawu: robota, stacji, anteny RTK/EFLS (jeśli występuje), zasilacza oraz przewodów. Wystarczy wypełnić formularz Zgłoś robota na serwis, gdzie podasz model robota i potwierdzisz, że do paczki dołączasz komplet. Po naprawie odsyłamy robota ponownie sparowanego z Twoją stacją dokującą, gotowego do pracy w ogrodzie.

Zgłoszenie usterki odbywa się poprzez formularz Zgłoś robota na serwis. Warto podać model robota (Segway Navimow X315, X330, H800E, H1500E, i108E itp.), krótki opis objawów, częstotliwość występowania problemu, komunikaty o błędach oraz informację, czy robot był już wcześniej naprawiany. Pomocne są także zdjęcia lub krótkie nagrania z pracy robota oraz informacja, że w razie wysyłki możesz dołączyć pełny zestaw (robot, stacja, antena, zasilacz). Dzięki tym danym możemy lepiej przygotować się do diagnostyki i szybciej zaproponować optymalne rozwiązanie.

Do najczęstszych problemów z nawigacją Segway Navimow należą: utrata sygnału EFLS/RTK, przesunięte linie koszenia, zawieszanie się robota w określonych miejscach ogrodu oraz błędne reakcje systemu VisionFence na przeszkody. Aby rzetelnie to zdiagnozować, zawsze prosimy o dostarczenie robota razem ze stacją dokującą, a przy wysyłce zalecamy dołączenie również anteny RTK/EFLS i zasilacza, ponieważ system pozycjonowania i dokowania pracuje jako całość. W większości przypadków pomagają aktualizacja oprogramowania, ponowna kalibracja, korekta konfiguracji mapy i stref, a także czyszczenie lub wymiana wybranych czujników. Podczas diagnostyki oceniamy, czy problem ma charakter programowy, instalacyjny czy sprzętowy i dobieramy odpowiednią formę serwisu nawigacji Segway Navimow.

Tak, przy każdej większej naprawie proponujemy również czyszczenie i konserwację robota Segway Navimow oraz wymianę zużytych elementów eksploatacyjnych. Możemy zamontować nowe noże, koła, uszczelki czy elementy stacji dokującej, korzystając z części dostępnych w dziale akcesoria Segway Navimow. Dzięki temu robot po serwisie wraca do Ciebie nie tylko naprawiony pod kątem usterki, ale też odświeżony i przygotowany do kolejnych sezonów pracy.

Oferujemy wsparcie w zakresie aktualizacji oprogramowania robota Segway Navimow oraz ponownej kalibracji po kilku sezonach użytkowania lub po większych zmianach w ogrodzie. Sprawdzamy dostępność nowych wersji firmware, które mogą poprawiać stabilność nawigacji, obsługę stref i komunikację, a następnie przeprowadzamy aktualizację w serwisie. Przy okazji wykonujemy kalibrację Segway Navimow – weryfikujemy mapę, strefy koszenia, reakcję czujników oraz zachowanie robota w typowych dla Twojego ogrodu sytuacjach.

Przegląd sezonowy robota Segway Navimow obejmuje czyszczenie podwozia i obudowy, kontrolę stanu noży, kół, uszczelek, test czujników oraz sprawdzenie kondycji akumulatora i stacji dokującej. Przegląd zimowy, który możesz zamówić przez stronę przeglądy zimowe robotów koszących, dodatkowo przygotowuje robota do bezpiecznego przechowywania poza sezonem i często połączony jest z aktualizacją oprogramowania. Na taki przegląd zawsze prosimy o dostarczenie robota ze stacją, a przy wysyłce zalecamy dołączenie anteny oraz zasilacza, abyśmy mogli przetestować pełny zestaw. Zalecamy wykonywanie pełnego przeglądu co najmniej raz w roku, a przy intensywnej pracy robota – częściej.

Tak, podczas serwisu możesz od razu zamówić noże, dodatkowe moduły i akcesoria do Segway Navimow dopasowane do konkretnego modelu. Nasi serwisanci po wykonaniu diagnozy podpowiedzą które elementy należałoby wymienić. Na podstawie numeru robota dobieramy właściwe części – od zestawów tnących po elementy stacji dokującej. Następnie montujemy je na miejscu lub przekazujemy jako komplet części do późniejszej wymiany. Najczęściej korzystamy z oferty akcesoria Segway Navimow, dzięki czemu masz pewność kompatybilności i jakości podzespołów.

Czas naprawy robota Segway Navimow zależy od rodzaju usterki i dostępności części, ale większość standardowych zleceń zamykamy w przedziale od kilku do kilkunastu dni roboczych. Proste naprawy i regulacje często udaje się wykonać szybciej, natomiast przy wymianie bardziej złożonych modułów (np. elektroniki, napędu) termin może wydłużyć się o czas potrzebny na sprowadzenie części. W przypadku wysyłki warto od razu przesłać pełny komplet (robot, stacja, antena, zasilacz), co skraca czas dodatkowych ustaleń i pozwala nam szybciej rozpocząć testy. Informację o szacowanym czasie realizacji podajemy zawsze po diagnostyce i akceptacji wyceny.

Po zakończonej naprawie lub przeglądzie Segway Navimow otrzymasz podsumowanie wykonanych prac – informację, które elementy zostały wyczyszczone, wyregulowane lub wymienione, wraz z opisem przeprowadzonych testów robota i stacji. Dołączamy też krótkie zalecenia dotyczące dalszej eksploatacji robota, harmonogramu przeglądów oraz codziennej konserwacji. Dzięki temu dokładnie wiesz, w jakim stanie technicznym wraca do Ciebie kompletny zestaw i jak zadbać o niego w kolejnych sezonach.

Tak, na wymienione części i wykonane usługi serwisowe Segway Navimow udzielamy gwarancji serwisowej. Jej szczegółowe warunki oraz okres trwania są podawane przy akceptacji wyceny oraz w protokole odbioru robota po naprawie. Oznacza to, że w przypadku problemów z nowo zamontowanymi podzespołami w czasie obowiązywania gwarancji możesz ponownie zgłosić robota do serwisu w ramach tego samego zlecenia.

Tak, często łączymy przegląd robota Segway Navimow z kontrolą poprawności instalacji w ogrodzie. Podczas wizyty możemy sprawdzić zarówno stan techniczny robota i stacji, jak i sposób rozmieszczenia bazy, stref koszenia oraz zachowanie robota w typowych problematycznych miejscach działki. W razie potrzeby proponujemy korekty ustawień lub pełniejszą usługę zgodną z zakresem instalacja robotów koszących. Dzięki temu w jednym terminie rozwiązujesz zarówno kwestie serwisowe, jak i ewentualne błędy w konfiguracji ogrodu. Na uwadze należy mieć iż, nie wszystkie problemy można rozwiązać na miejscu instalacji, czasem jesteśmy zmuszeni zabrać robota do serwisu w celu szczegółowej ekspertyzy.